Overzicht

Krijg jij energie van het helpen van klanten bij Cloud-vraagstukken en problemen? Werk jij graag met de beste Cloud-technieken en wil je onderdeel zijn van een professioneel en gezellig team? Dan is de functie Cloud Support Engineer bij Arcus IT in Zwolle jou op het lijf geschreven!

Wat ga je doen als Cloud Engineer?

Met ons team van ruim 130 IT-experts bedienen wij vanuit onze locaties in Zwolle, Rotterdam, Oud-Gastel, Den Bosch, Amersfoort en Drachten klanten door heel Nederland, met name binnen de branches Accountancy, Zorg & Welzijn en Retail. Als Cloud Engineer binnen ons team zorg jij ervoor dat onze klanten optimaal geholpen worden als zij vragen hebben over hun Cloud-omgeving of tegen problemen aanlopen.

Jouw werkzaamheden zijn heel divers, maar bestaan veelal uit het bieden van support: van het doorvoeren van gebruikersmutaties tot complexere vraagstukken waar je samen met je collega’s helemaal induikt. Dit gaat voornamelijk om vragen over Windows server 2012/2016/2019, Azure, VMWare Horizon, VMWare vSphere, RES/Ivanti, Office 365 en Workspace, maar ook het leveren van support op klantspecifieke applicaties behoort tot jouw takenpakket.

Daarnaast ga je soms aan de slag met het installeren, inrichten of configureren van een nieuwe virtuele server of een nieuwe applicatie. Ook behoort het maken van masterimages/golden images middels SCCM tot je vaste werkzaamheden, net als de installatie van patches en updates van klantspecifieke applicaties en platformen.

Uiteraard sta je er niet alleen voor: je werkt samen met ervaren en betrokken IT-professionals. Als hecht team vertrouwen jullie op elkaars kwaliteiten en weten dat jullie voor elke uitdaging tot een oplossing te komen.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Behandelen en oplossen van tweede- en derdelijns Cloud-incidenten
  • Afhandelen van escalaties
  • Proactief omgaan met monitoring meldingen
  • Up-to-date houden van documentatie
  • Remote beheer van Cloud-klanten
  • Installeren en inrichten virtuele servers
  • Installeren en configureren applicaties
  • Maken van masterimages/gold images
  • Installeren patches en updates

Jij

  • Hebt een afgeronde, relevante MBO-opleiding (niveau 4)
  • Bent in het bezit van relevante certificeringen ((MCSE 2012/MCSA 2016/Office 365/ITIL v3 foundation)
  • Hebt het liefst minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
  • Beschikt over voldoende aantoonbare kennis van Microsoft-oplossingen, zoals Teams, Sharepoint en Azure
  • Hebt bij voorkeur kennis van webhosting/DNS en netwerken/Powershell scripts/het installeren van SSL-certificaten, maar dit zijn geen eisen!

Wat bieden we je?

  • 40 uur per week het Arcus IT gevoel;
  • Een goed salaris op basis van kennis en ervaring;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • 25 vakantie dagen;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Een zelfstandige functie met verantwoordelijkheid, vrijheid en werkplezier;
  • Volop opleidingsmogelijkheden;
  • Uitdagend werk waar jij je talent in kwijt kunt;
  • Een mooie werkomgeving
  • Een laptop van de zaak;
  • Een gezellige VRIJMIBO;
  • Een onderlinge Formule 1 racecompetitie.