Overzicht

Welkom bij Arcus IT. Dit is niet alleen de mededeling die klanten te horen krijgen wanneer zij ons bellen, wellicht is het ook wat jij gaat horen wanneer jij diegene bent waar we naar op zoek zijn! Wij zoeken namelijk voor onze vestiging in Den Bosch een Support Engineer 2e en 3e lijn!

Wat ga je doen als Support Engineer?

Met ons team van bijna 200 IT-experts bedienen wij vanuit onze locaties in Zwolle, Rotterdam, Oud-Gastel, Den Bosch, Amersfoort, Emmen en Drachten klanten door heel Nederland, met name binnen de branches Accountancy, Zorg & Welzijn en Retail.

Als Support Engineer zijn je dagen heel divers. Start je op kantoor? Bij de klant? Wellicht vanuit huis? En waar start je überhaupt mee? Wellicht is er een server down en zet je alle zeilen bij om de klant zo snel als mogelijk weer online te krijgen. Vervolgens een collega helpen met een Microsoft 365 vraagstuk of een complexe storing in VMWare oplossen.

Het kan ook zomaar zijn dat je nodig bent bij een klant op locatie en aan jou gevraagd wordt van koers te wijzigen. Of is het toch een dag die je gezellig met je collega’s doorbrengt op kantoor onder het genot van een goed bakje Nespresso?

Taken en verantwoordelijkheden

  • Jij ondersteunt en zorgt samen met het team dat de complexere incidenten worden getackeld en zo snel mogelijk worden opgelost waardoor de klant tevreden is en weer verder kan.
  • Complexe incidenten (tickets) draai jij je hand niet voor om en zie je als een uitdaging, je houdt ervan deze tot de bodem uit te zoeken en op te lossen.
  • Je vindt het leuk om in collega’s te investeren en je kennis met hen te delen om zo de Support Desk en de service richting de klant op een hoger niveau te krijgen.

Jij

  • Beschikt over een afgeronde MBO (niveau 4) opleiding in de richting ICT met enige jaren werkervaring.
  • Bent sterk analytisch om zo bij de bron van de storingen te komen.
  • Beschikt over ervaring met incidenten en het oplossen van complexe storingen op locatie en remote.
  • Bent in het bezit van een rijbewijs.
  • Bent zelfstandig, stressbestendig, klantgericht, proactief, communicatief vaardig en een echte teamplayer.

Wat bieden we je?

Om van alle doordeweekse inspanningen bij te komen is er ook ruimte voor ontspanning. Ben je de nieuwe Michael van Gerwen? Mooi, laat maar zien wat je kunt met de pijlen. Voel je je eerder Max Verstappen? Ook geen probleem in onze Red Bull raceseat, Fanatec stuur en PS4 Pro aangesloten op een mooie 4K TV. Nog niet genoeg? Dan hoef je je alsnog niet te vervelen met een air hockey tafel, voetbaltafel of Xbox met FIFA.

  • 40 uur per week het Arcus IT gevoel.
  • Een goed salaris op basis van kennis en ervaring.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • 25 vakantiedagen.
  • Een goede pensioenregeling.
  • Een zelfstandige functie met verantwoordelijkheid, vrijheid en werkplezier.
  • Volop opleidingsmogelijkheden.
  • Uitdagend werk waar jij je talent in kwijt kunt.
  • Een mooie werkomgeving.
  • Een laptop en telefoon van de zaak.
  • Een gezellige VRIJMIBO.