Overzicht

Welkom bij Arcus IT. Dit is niet alleen de mededeling die klanten te horen krijgen wanneer zij ons bellen, wellicht is het ook wat jij gaat horen wanneer jij diegene bent waar we naar op zoek zijn! Wij zoeken namelijk voor onze vestiging in Den Bosch een Support Engineer 2e lijn!

Wat ga je doen als Support Engineer?

Als 2e lijns Support Engineer zijn je dagen heel divers. Start je op kantoor? Bij de klant? Wellicht vanuit huis? En waar start je überhaupt mee? Wellicht is er een server down en zet je alle zeilen bij om de klant zo snel als mogelijk weer online te krijgen. Vervolgens een collega helpen met een Microsoft 365 vraagstuk of een complexe storing in VMWare oplossen.

Het kan ook zomaar zijn dat je nodig bent bij een klant op locatie en aan jou gevraagd wordt van koers te wijzigen. Of is het toch een dag die je gezellig met je collega’s doorbrengt op kantoor onder het genot van een goed bakje Nespresso?

Taken en verantwoordelijkheden

  • Jij ondersteunt en zorgt samen met het team dat de complexere incidenten worden getackeld en zo snel mogelijk worden opgelost waardoor de klant tevreden is en weer verder kan.
  • Complexe incidenten (tickets) draai jij je hand niet voor om en zie je als een uitdaging, je houdt ervan deze tot de bodem uit te zoeken en op te lossen.
  • Je vindt het leuk om in collega’s te investeren en je kennis met hen te delen om zo de Support Desk en de service richting de klant op een hoger niveau te krijgen.

Jij

  • Beschikt over een afgeronde mbo of hbo-opleiding.
  • Beschikt over ervaring met incidenten en het oplossen van complexe storingen op locatie en remote.
  • Bent in het bezit van een rijbewijs.
  • Bent zelfstandig, stressbestendig, klantgericht, proactief, communicatief vaardig en een echte teamplayer.

Wat bieden we je?

Om van alle doordeweekse inspanningen bij te komen is er ook ruimte voor ontspanning. Ben je de nieuwe Michael van Gerwen? Mooi, laat maar zien wat je kunt met de pijlen. Voel je je eerder Max Verstappen? Ook geen probleem in onze Red Bull raceseat, Fanatec stuur en PS4 Pro aangesloten op een mooie 4K TV. Nog niet genoeg? Dan hoef je je alsnog niet te vervelen met een air hockey tafel, voetbaltafel of Xbox met FIFA.

  • Een salaris tussen de €2.500,- en €3.600,- op basis van kennis en ervaring.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • 25 vakantiedagen.
  • Een hele goede pensioenregeling.
  • Een laptop en mobiele telefoon van de zaak.
  • Toffe bedrijfsuitjes.
  • Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei (diverse opleidingsmogelijkheden).
  • Een prettige werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.
  • Mogelijkheden om snel te groeien in functie en salaris, bv. door het behalen van certificaten.
  • Uitdagend werk waar jij je talent in kwijt kunt.

Over Arcus IT

Als organisatie zijn wij de schakel tussen de online werkplek en alle aspecten van de ICT-omgeving. We adviseren onze klanten over de inrichting van de werkplek, brengen deze vervolgens tot stand en zorgen ervoor dat deze naadloos aansluit op alle applicaties en oplossingen in de organisatie. Met een team van ongeveer 450 collega’s werken we vanaf diverse locaties door heel Nederland hard én met plezier om klanten door het hele land slimmer, beter en zorgelozer te laten werken in IT-oplossingen. Met de juiste drive, passie voor je vak en positieve instelling, liggen er talloze mogelijkheden om je bij Arcus IT verder te ontwikkelen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!