Overzicht

Welkom bij Arcus IT. Dit is niet alleen de mededeling die klanten te horen krijgen wanneer zij ons bellen, wellicht is het ook wat jij gaat horen wanneer jij diegene bent waar we naar op zoek zijn! Wij zoeken namelijk voor onze vestiging in Den Bosch een Support Engineer 1e en 2e lijn!

Wat ga je doen als Support Engineer?

Met ons team van bijna 200 IT-experts bedienen wij vanuit onze locaties in Zwolle, Rotterdam, Oud-Gastel, Den Bosch, Amersfoort, Emmen en Drachten klanten door heel Nederland, met name binnen de branches Accountancy, Zorg & Welzijn en Retail. Als Support Engineer (1e en 2e lijn) zijn je dagen heel divers. Start je op kantoor? Bij de klant? Wellicht vanuit huis? En waar start je überhaupt mee? Wellicht is er een server down en zet je alle zeilen bij om de klant zo snel als mogelijk weer online te krijgen.

Het kan ook zomaar zijn dat je nodig bent bij een klant op locatie en aan jou gevraagd wordt van koers te wijzigen. Of is het toch een dag die je gezellig met je collega’s doorbrengt op kantoor onder het genot van een goed bakje Nespresso?

Taken en verantwoordelijkheden

  • Samen met je team ben je frequent op de vestiging aanwezig en zorg je voor het oplossen van incidenten, verzoeken of vraagstukken die binnenkomen van klanten per telefoon of per mail;
  • Je voert monitoring uit op werkplekken, servers, netwerk infrastructuren of bijvoorbeeld ESX host om eventuele storingen te kunnen voorkomen;
  • Je voert eventueel bezoeken uit op locatie indien nodig;
  • Je verwerkt tickets voor 1e en 2e lijn calamiteiten en escaleert deze eventueel wanneer je er niet uit komt richting de collega’s op de 3e lijn;

Jij

  • Beschikt over een afgeronde MBO-niveau 4 opleiding in de richting ICT;
  • Hebt al een keer eerder op een servicedesk gewerkt;
  • Bent in het bezit van een Rijbewijs;
  • Bent zelfstandig, stressbestendig, klantgericht, proactief, communicatie vaardig en een echte teamplayer;

Wat bieden we je?

Om van alle doordeweekse inspanningen bij te komen is er ook ruimte voor ontspanning. Ben je de nieuwe Michael van Gerwen? Mooi, laat maar zien wat je kunt met de pijlen. Voel je je eerder Max Verstappen? Ook geen probleem in onze Red Bull raceseat, Fanatec stuur en PS4 Pro aangesloten op een mooie 4K TV. Nog niet genoeg? Dan hoef je je alsnog niet te vervelen met een air hockey tafel, voetbaltafel of Xbox met FIFA.

  • 40 uur per week het Arcus IT gevoel;
  • Een goed salaris op basis van kennis en ervaring;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • 25 vakantiedagen;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Een zelfstandige functie met verantwoordelijkheid, vrijheid en werkplezier;
  • Volop opleidingsmogelijkheden;
  • Uitdagend werk waar jij je talent in kwijt kunt;
  • Een mooie werkomgeving
  • Een laptop en telefoon van de zaak;
  • Een gezellige VRIJMIBO;