Overzicht

Bied jij graag IT-ondersteuning aan assistentes, huisartsen, apothekers, gezondheidscentra en MKB-bedrijven? En wil je onderdeel zijn van een professioneel en gezellig team? Solliciteer dan snel op de functie Support Engineer bij Arcus IT in Amersfoort!

Wat ga je doen als Support Engineer?

Met ons team van ruim 150 IT-experts bedienen wij vanuit onze locaties in Zwolle, Rotterdam, Oud-Gastel, Den Bosch, Amersfoort en Drachten klanten door heel Nederland, met name binnen de branches Accountancy, Zorg & Welzijn en Retail. Als Support engineer ben jij binnen Arcus IT verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en uitvoeren van service requests van onze klanten.

Jij neemt de telefoon aan, registreert tickets, houdt de documentatie up-to-date, beheert Windows georiënteerde lokale netwerken, installeert allerlei apparatuur en hebt veel kennis van Cloud services, Citrix, VMware en Ivanti. Als onderdeel van ons Managed Services team ben je gedreven om de klant zo goed en snel mogelijk te helpen.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Behandelen en oplossen van eerste- en tweedelijns incidenten;
  • Uitvoeren van wijzigingsverzoeken;
  • Signaleren en analyseren van meldingen via ons proactieve monitoringsysteem;
  • Aannemen van binnenkomende telefoongesprekken en inventariseren van de klantvraag;
  • Verwerken van nieuwe meldingen uit de Online Servicedesk Portal;
  • Draaien van periodieke nooddienst (specifieke tijdvakken ’s avonds, weekend en feestdagen);
  • Draaien van periodiek proactief beheer (vanaf 07:00 uur).

Jij

  • Hebt een afgeronde, relevante MBO opleiding (niveau 4);
  • Hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Bent in het bezit van relevante certificaten zoals Microsoft (MCITP/MCSA/MCSE), Citrix (CCA-V/CCP-V), RES Software (ROWX 2016) en ITIL;
  • Hebt aantoonbare affiniteit met Microsoftoplossingen;
  • Hebt de wil om slimmer en innovatiever te werken;
  • Werkt graag planmatig en gestructureerd;
  • Bent communicatief goed in woord en geschrift.

Wat bieden we je?

  • 40 uur per week het Arcus IT gevoel;
  • Een goed salaris op basis van kennis en ervaring;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • 25 vakantiedagen;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Een zelfstandige functie met verantwoordelijkheid, vrijheid en werkplezier;
  • Volop opleidingsmogelijkheden;
  • Uitdagend werk waar jij je talent in kwijt kunt;
  • Een mooie werkomgeving;
  • Laptop van de zaak;
  • Een gezellige VRIJMIBO;
  • Een onderlinge Formule 1 racecompetitie.